Centralini Telefonici

Configuriamo sistemi telefonici altamente personalizzabili, flessibili e adattabili a qualsiasi eventuale infrastruttura tecnologica preesistente.
I nostri centralini sono in grado di gestire comunicazioni vocali per tutte le tecnologie attualmente più diffuse, tra le quali:
  • Linee analogiche tradizionali
  • Linee digitali ISDN
  • Linee GSM per la rete cellulare
  • Comunicazioni VOIP su rete IP
Le suddette tecnologie possono essere impiegate sia per la creazione di reti telefoniche interne all'azienda, sia per l'allacciamento alla rete telefonica pubblica.
Non esiste alcun limite quantitativo: i nostri centralini sono in grado di ospitare un numero virtualmente illimitato di linee di diverse tecnologie e di gestire i flussi di comunicazione tra ognuna di esse.
Oltre a mettere in piedi un sistema telefonico funzionante, SinerVis Consulting fornisce servizi aggiuntivi di uso comune. Di seguito alcuni esempi:
  • Logica di deviazione delle chiamate personalizzabile in base a diversi parametri, come ad esempio l'orario, la linea telefonica in questione, il numero chiamato, ecc.
  • Gestione automatica di molteplici caselle di segreteria telefonica con possibilità di accesso alle registrazioni tramite posta elettronica.
  • Gestione automatica della ricezione e dell'invio di SMS tramite posta elettronica.
  • Gestione automatica della ricezione e dell'invio di fax tramite posta elettronica senza la necessità di acquistare un numero telefonico dedicato a comunicazioni di tipo fax.
  • Configurazione di un menu di selezione vocale per lo smistamento semplice delle chiamate.
  • Condivisione dello stesso centralino (e delle stesse linee) tra diverse sedi remote.
Per quelle aziende invece che richiedono un uso avanzato del sistema telefonico, quali grandi aziende o aziende con reparto call center, mettiamo a disposizione servizi più avanzati, tra i quali:
Se hai ancora un centralino di VECCHIA GENERAZIONE che non utilizza le tecnologie VOIP, non esitare a contattarci per avere maggiori informazioni!
  • Configurazione avanzata della distribuzione delle chiamate, la quale consente politiche specifiche per la selezione dell'operatore, l'assegnazione delle priorità, la gestione di molteplici code ad ingresso dinamico, ecc.
  • Installazione di software soft-phone per la ricezione e l'invio delle chiamate tramite il proprio personal computer.
  • Programmazione avanzata dei menu vocali con facoltà di elaborare azioni e scelte decisionali basate sull'interfacciamento verso database dedicati o condivisi con altri sistemi quali, ad esempio, applicazioni web.
  • Monitoraggio in tempo reale e registrazione delle chiamate con possibilità di accesso ai file audio tramite piattaforma web o servizi di condivisione file.
  • Elaborazione di statistiche sulle chiamate con presentazione visiva attraverso grafici e diagrammi accessibili tramite piattaforma web. Riconoscimento vocale per l'innescamento di qualsiasi tipo di comando diretto al sistema.
  • Possibilità di configurare comportamenti specifici del sistema attraverso piattaforma web o tramite chiamate a numeri interni specifici.
  • Configurazione di chiamate promozionali automatiche basate su liste precaricate di numeri telefonici.
Ogni servizio aggiuntivo è configurabile su misura in base alle esigenze specifiche dell'azienda alla quale è destinato senza alcuna limitazione funzionale.